LUME · Adoção

Toda empresa muda. Poucas conseguem transformar mudança em comportamento.

O Especialista Digital de Adoção. Conduz cada pessoa por conversa, no WhatsApp, Teams ou Slack, para que novas pessoas, sistemas, processos e agentes realmente sejam usados.

Livro VivoMentorCurva de adoção

O problema

Por que o LUME existe

A empresa compra o sistema, implanta o processo e contrata as pessoas, mas o comportamento não muda. Paga pelo jeito novo e opera pelo jeito antigo, os dois ao mesmo tempo.

RH e T&DQuem concluiu o treinamento está pronto para executar?
OperaçõesO processo novo entrou na rotina?
TecnologiaDepois do go-live, como evitar a volta ao jeito antigo?
Franquias e expansãoO mesmo padrão em cada unidade nova.

O que você pode pedir

Mudanças que conduz

Oito tipos de mudança, cada um com sua jornada.

Novo colaboradorDo dia −7 ao dia 90
Novo sistemaERP, CRM ou Copilot depois do go-live
Novo processoSai do slide e entra na rotina
Nova políticaA regra que ninguém leu
Nova IAO time aprende a trabalhar com o agente
Nova unidadeAbertura com o padrão da rede
Nova franquiaTrilha-mãe com adaptação local
Nova certificaçãoNorma, auditoria e recertificação

Como trabalha

Do pedido ao que você decide.

  1. Livro VivoO conhecimento da empresa vira regra com autor e data
  2. JornadasPor cargo, área e unidade
  3. MentorResponde com a regra da empresa e cita a fonte
  4. PráticaNo fluxo do trabalho, com confirmação
  5. Adoção medidaCurva por pessoa e por área

Um exemplo de conversa

NEXOexemplo
Como está a adoção da plataforma nova pelo time de vendas?
Vou cruzar o uso semanal com as dúvidas que chegaram ao mentor e te mostro onde a mudança travou.
LUME · agora
Trabalho nos sistemasLUME · ADOÇÃO
Uso semanal por regionalAnalytics
Dúvidas mais frequentesMentor
Plano de reforço por áreaJornadas
Plano de adoção atualizado. A dificuldade está concentrada em duas regionais; sugeri uma sessão com cada uma.
Revise o plano antes de enviarPedir ajusteAprovar
LUME · agora
Peça ao LUME o que você precisa resolver…
Ações conforme as suas permissões

O que o LUME faz

  • Escala ao dono da regra quando ela não existe escrita
  • O gestor vê a equipe, não as conversas privadas com o mentor
  • Começa sem projeto de integração

O que o LUME não faz

  • Não substitui certificação legalmente obrigatória
  • Não emite parecer jurídico nem substitui compliance
  • Ainda sem estudos de caso publicados: está em clientes-piloto
Diagnóstico rápido

Avaliar minha adoção

Diagnóstico rápido de cinco perguntas, em dois minutos, ou avaliação completa de cerca de 20 minutos, com relatório em PDF.

Perguntas

O que costumam perguntar sobre o LUME.

Em que canais o LUME conversa?

WhatsApp, Teams, Slack, e-mail e app. Nada é obrigatório para começar.

O gestor vê as conversas com o mentor?

Não. O gestor vê a equipe e a evolução, não as conversas privadas.

Já existem casos publicados?

Ainda não. O LUME está em clientes-piloto e vai publicar os estudos de caso quando as curvas completas estiverem prontas.

Guias

Demandas do LUME

Para conhecer o LUME em detalhe, com todos os processos, exemplos e materiais, visite o site oficial.
meetlume.ai

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